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亚朵注册会员规模超3800万,品牌力再次得到验证

随着2023年Q1财报季的到来,各上市企业陆续开始公布最新业绩数据。根据亚朵集团5月18日公布的财报数据显示,亚朵该季度实现营收7.74亿元,同比增长71.2,调整后净利润(非公认会计准则)为1.6亿元,同比增长2114.3,调整后的EBITDA(非公认会计准则)为2.31亿元,同比增长584.8。除核心经营数据延续了过去的优异表现外,还有一组数据值得关注,截至2023年3月31日,亚朵集团注册会员数量已超过3800万,亚朵强大的品牌力与用户粘性得到了验证。

会员规模的新高得益于亚朵始终将用户体验放在首位。在新三年战略中,亚朵提出了“中国体验”的新主张,有两层释义,一是体验才是客人真正感受到的东西,不是作为服务方交付了什么;二是创造体验的过程,不是为了得到即时的回报或激励,而是中国传统文化中“仁义礼智信”的完整表达。

今年3月,亚朵集团创始人amp;CEO耶律胤宣布成为集团首席体验官,并首次公开个人邮箱,聆听更多消费者对“中国体验”的反馈和意见。无论是“中国体验,两千好店”的三年战略,还是耶律邮箱的全新尝试,都展现出亚朵始终将“中国体验”细化成服务颗粒,并将其具象化,落实在酒店日常经营中。

从亚朵的会员增长和会员复购率来看,“中国体验”已经得到了消费市场的认可。截至今年Q1,亚朵的注册会员总数超过了3800万,环比新增超280万。此外,截至2022年12月31日,亚朵会员复购率增至58。

亚朵集团于去年7月发布全新会员体系——ATOUR ACARD。升级后的会员体系进一步打通了亚朵旗下各项服务场景,延伸出包括出行、阅读、运动、饮食、艺术等多个生活场景的权益,这也是“体验派”亚朵在“中国体验”时代里的又一次引领。

亚朵成立于2013年,今年是其发展的第十年。相较各大酒店集团仍然很年轻,但它却能在一众大酒店集团所属中高端品牌中突围成功,赢得一席之地,凭借的正是其对用户需求的深刻洞察及始终稳定如一的高品质服务。亚朵基于“体验”二字,强调中国体验、坚守服务品质,最终实现了在复杂多变的大环境中逆势提速“奔跑”。