良好的客户体验是零售领域的关键，数字孪生及AR / VR成为优化购物体验的首选。根据RetailMeNot的近期调查结果，将近一半的零售商报告称，将在未来两年内计划进行重大的3D虚拟购物升级。数字孪生与人工智能深度结合的代表性企业影谱科技正在进行这样的实践。

影谱科技推出了创新性AI数字孪生商业方案，基于独特的AI自动生成技术，允许零售企业将商品对象如家具，家电、艺术品等和角色拖放到“场景”例如房间，办公室环境和景观中，或进入数字工厂，允许从第三方资源库中导入对象，通过AI数字孪生引擎ADT，快速自动化生成三维模型或一段完整的3D虚拟视频。

与此同时，通过场景及建筑物三维建模功能，可以创建包括商品在内的完整虚拟商店，从而将物理环境的实时视图转化为与之对应的虚拟图像的技术组合，帮助用户可视化这些对象。

宜家数字转型负责人迈克尔·瓦尔兹加德（Michael Valdsgaard）表示，“用户在手机上看到的场景、物体都是真实的一样，支持用户在商品周围走动并与商品互动，甚至可以离开数字馆再回来接着体验。通过研究发现，孪生技术可以让用户更轻松地完成体验购物。”

据悉，影谱科技提供的基于AI技术的数字孪生技术已经做好大规模应用准备。从数字培训、到远程呈现、再到新的零售互动，成熟的AI孪生将是零售业数字创新的枢轴点。

随着数字孪生技术应用越来越受到消费者的认可和欢迎，零售企业有望把原创内容或服务、互动体验购物带入数字商业场景中。影谱科技提供可以修改和构建的模板，以创建快速但有效的AI孪生内容。在一个示例中，零售企业可以从客服或导购人员中选择最佳表现者，ADT可以快速勾勒出一种客服图像，将其转换成3D对象，进而提供拟人的虚拟客服、商品应用分享内容等。

零售行业从20世纪50年代发展至今，业态上经历了从实体到线上，获客方式从海量投放广告到精准投放的商业进化。尽管以电商巨头为代表的零售企业近几年加大了对供应链系统的改造升级力度，但相较于在获客方面的实践经验仍逊色不少。从战略上，作为未来零售企业最核心的竞争力，数字供应链孪生体系的建设无疑将是重中之重。构建数字供应链孪生体系实质上是供应链的新型基础设施建设，相信有志于赢取世界市场的零售企业，必不会错过数字孪生供应链的技术浪潮。

根据Markets ＆ Markets最近的报告，数字孪生（Digital Twin）市场有望在未来五年中实现稳健增长，从2019年的38亿美元跃升至2025年的358亿美元，复合年增长率为45.4％,相信在这其中，零售行业的贡献不可小觑。